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Livraisons & Retours.

  • Délais de livraison

  • us ca

    For USA and Canada:

    3 to 5 working days

  • Méthode de livraison

  • We work most often with Fulfilled-by-Amazon (FBA) logistics which has warehouses in Canada. We usually use the carrier Purolator to send the parcels. Before they deliver your package, the carrier sends you a email warning you of the day of its passage.

  • logo.usps logo.purolator

Retours

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announce Déclarer un retour Pour obtenir le remboursement de votre achat, vous devez nous informer de votre souhait de retourner la Luminette dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit. Pour ce faire, il vous suffit de remplir le formulaire de retour accessible sur ce lien
parcel Préparation du colis Il est recommandé d'imprimer le formulaire de retour mentionné à l'étape 1 et de l'insérer dans la boîte afin que nous puissions facilement identifier le retour. Si vous n'avez pas d'imprimante, assurez-vous que votre nom figure sur l'étiquette d'expédition.
return Renvoyer le produit Déposez votre colis dans un bureau de poste, en le renvoyant à l'adresse suivante (l'affranchissement est à votre charge). Nous vous conseillons de conserver la preuve de dépôt.
refuonded Nous réceptionnons votre colis. Vous êtes remboursé ! Si l'appareil n'est pas endommagé vous serez remboursé dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception du colis. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le remboursement effectué.