General sales conditions

Ці умови продажу укладаються з одного боку фірмою LUCIMED SA з головним офісом за адресою rue de Genval 20, 1301 Bierges – Бельгія, зареєстрованою в Banque Carrefour des Entreprises під номером 0873.183.112, надалі «продавець», а з іншого боку – будь-якою фізичною або юридичною особою, яка бажає здійснити покупку через Інтернет-сайт продавця (www.myluminette.com), надалі «покупець».

Ці умови продажу визначають договірні відносини між продавцем і покупцем, а також умови, що застосовуються до будь-якої покупки, здійсненої за допомогою веб-сайту продавця, незалежно від того, чи є покупець професіоналом чи споживачем. Придбання товару через цей веб-сайт означає беззастережне прийняття покупцем цих умов продажу. Ці умови продажу мають перевагу над будь-якими іншими загальними або особливими умовами, які не були явно прийняті продавцем. Продавець залишає за собою право змінювати ці умови продажу в будь-який час. У такому випадку застосовуються умови, чинні на дату замовлення покупцем.

Продукти та послуги, що пропонуються, є тими, що наведені в каталозі, опублікованому на веб-сайті продавця. Кожен продукт супроводжується описом, зробленим постачальником. Фотографії каталогу максимально достовірні, але не можуть гарантувати ідеальну відповідність з пропонованим товаром, особливо щодо кольорів. Ці продукти та послуги пропонуються в межах наявного запасу. Якщо, незважаючи на всі зусилля продавця, всі або частина товарів недоступні, він повідомить про це покупця електронною поштою якнайшвидше та запропонує йому вибір між очікуванням або безкоштовним скасуванням замовлення на недоступні товари. Наявні товари доставляються перевізником або національною поштовою службою за адресою, вказаною покупцем.

Ціни на продукти та послуги, вказані на веб-сайті, наведені в євро або у валюті покупця, з урахуванням усіх податків (ПДВ та інших застосовних податків), за винятком випадку, якщо покупець знаходиться за межами ЄС (у цьому випадку податок не застосовується). Продавець залишає за собою право змінювати свої ціни в будь-який час. Проте ціни, що застосовуються до замовлення, будуть тими, що діють на момент підтвердження замовлення. Вказані ціни включають витрати на обробку замовлень та вартість доставки.

Онлайн-продаж продуктів і послуг, перелічених на веб-сайті продавця, резервується для покупців, які проживають в одній із країн, зазначених на сторінці покупки.

Покупець, який бажає придбати продукт або послугу, повинен:
- Повністю заповнити форму ідентифікації з усіма запитаними даними (адреса виставлення рахунку та доставки);
- Заповнити онлайн-форму замовлення, вказавши всі посилання на обрані продукти або послуги;
- Підтвердити своє замовлення після перевірки;
- Здійснити оплату відповідно до встановлених умов. Підтвердження замовлення означає прийняття цих умов продажу, а також визнання і повне усвідомлення їх і відмову від претензій на власні умови покупки покупця або будь-які інші умови.
Всі надані дані та зареєстроване підтвердження є еквівалентом доказу операції. Підтвердження прирівнюється до підпису та прийняття виконаних операцій. Продавець надішле підтвердження зареєстрованого замовлення електронною поштою.

ПОКУПЕЦЬ повинен без необґрунтованої затримки і, у будь-якому випадку, не пізніше ніж через 30 днів після повідомлення про своє рішення відмовитися від цього договору, повернути товар за адресою:

Повернення покупки Luminette
Lucimed
Rue de Genval 20
B-1301 Bierges
Бельгія

Цей термін вважається дотриманим, якщо ПОКУПЕЦЬ повертає товар до закінчення тридцятиденного періоду. ПОКУПЕЦЬ повинен сплатити прямі витрати на повернення товару.

ТОВАР повинен бути повернений відповідно до інструкцій ПРОДАВЦЯ і включати, зокрема, всі доставлені аксесуари. ПОКУПЕЦЬ несе відповідальність лише за знецінення товару, що виникло внаслідок поводження, відмінного від необхідного для встановлення характеру, властивостей і належного функціонування ТОВАРУ. Іншими словами, ПОКУПЕЦЬ має можливість протестувати ТОВАР, але його відповідальність може бути залучена, якщо він здійснює маніпуляції, відмінні від необхідних. ТОВАРИ пакуються відповідно до чинних транспортних стандартів, щоб гарантувати максимальний захист ТОВАРІВ під час ДОСТАВКИ. ПОКУПЦІ повинні дотримуватися тих самих стандартів при поверненні ТОВАРІВ. З цієї причини ПОКУПЕЦЬ запрошується повертати ТОВАР, який йому не підходить, у його оригінальній упаковці та в хорошому стані, придатному для повторного продажу.

Оплата здійснюється кредитною карткою (Visa або Mastercard), дебетовою карткою, банківським переказом або через Paypal. Замовлений товар залишається виключною власністю продавця до повної оплати замовлення покупцем.

Доставки здійснюються за адресою, вказаною у формі замовлення, яка має бути в узгодженій географічній зоні. Товари транспортуються на ризик продавця до моменту доставки товарів за адресою доставки, вказаною покупцем. З цього моменту всі ризики переходять виключно на покупця.

Щодо споживачів, продавець гарантує продукти, які він продає, та послуги, які він надає, відповідно до бельгійського закону від 1 вересня 2004 року про захист споживачів у разі продажу споживчих товарів (статті 1649 bis до 1649 octies Цивільного кодексу Бельгії). У разі невідповідності проданого товару, визнаної протягом 2 років з моменту доставки товару, споживач повинен якнайшвидше повідомити продавця точною формою рекомендованим листом або електронною поштою. Ця гарантія покриває лише дефекти відповідності, що існували на момент доставки товару. Дефекти або пошкодження внаслідок неправильного використання, такі як пошкодження водою, окислення, падіння або удар, недбалість і зношення, не покриваються гарантією. Аналогічно, ремонт, виконаний техніками, неуповноваженими постачальником, призведе до анулювання гарантії. Рахунок-фактура або форма доставки служать гарантійним сертифікатом і повинні зберігатися споживачем, який повинен пред'явити оригінали цих документів.

У процесі онлайн-продажу продавець зобов’язаний лише докласти зусиль; він не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок використання Інтернету, такі як втрата даних, злому, віруси, перебої в роботі або інші непередбачені проблеми. Крім того, дані, наведені на сайті, надаються добросовісно. Посилання на веб-сайти виробників і/або партнерів є лише для інформації. Продавець не несе відповідальності за інформацію з цих сайтів.

Всі елементи веб-сайту продавця є і залишаються його виключною інтелектуальною власністю. Ніхто не має права відтворювати, використовувати, передавати або використовувати з будь-якою метою, навіть частково, будь-які елементи сайту, будь то програмне забезпечення, візуальні або звукові матеріали. Будь-яке просте посилання або гіперпосилання суворо заборонено без попередньої письмової згоди продавця.

Політика захисту персональних даних Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, вас можуть попросити надати персональні дані. Ми дякуємо вам за довіру і хочемо повідомити вас тут про використання ваших даних та ваші права. Відповідальна особа за обробку даних – Ерік Деллой, контактні дані якого можна знайти в юридичному повідомленні. Наш офіцер із захисту даних – Жюстін Вастерлен. Мета збору та обробки даних Ми збираємо дані, які ви надаєте при оформленні замовлення або при зверненні до нас. Обов’язкові поля позначені відповідним чином. Персональні дані, зібрані на нашому сайті, використовуються для обробки замовлень та управління комерційними відносинами (доставки, рахунки, післяпродажне обслуговування). Одержувачі персональних даних та передача даних Одержувачами ваших персональних даних, зібраних на нашому сайті, є насамперед ми самі для обробки ваших замовлень та управління відносинами з клієнтами. Для забезпечення виконання договору між нами ми передаємо дані нашим постачальникам платіжних засобів або безпеки платежів, нашим постачальникам доставки, нашим бізнес-партнерам. Передача персональних даних цим постачальникам послуг відбувається лише в рамках необхідного виконання договору. - Bpost: перевізник з головним офісом у Брюсселі (Бельгія) - GLS: перевізник, розташований в Амстердамі (Нідерланди). - Fedex: перевізник для замовлень за межами ЄС, з головним офісом у Мемфісі (США). - Brain-e-Log: логістична компанія з головним офісом у Брейн-ле-Шато (Бельгія). Інтеграція Trusted Shops Trustbadge Trusted Shops Trustbadge вставлено на цю сторінку для відображення нашого бренду Trusted Shops і всіх зібраних відгуків або для пропозиції покупцям продуктів Trusted Shops після замовлення. Ці операції служать для захисту наших переважаючих законних інтересів у оптимальному маркетингу наших продуктів у рамках балансування різних інтересів. Trustbadge та пов’язані послуги надаються Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne. Коли ви відвідуєте Trustbadge, веб-сервер автоматично зберігає файл журналу, який показує, наприклад, назву запитуваного файлу, вашу IP-адресу, дату і час відвідування, обсяг переданих даних та інтернет-провайдера, який зробив запит (дані доступу). Ці дані доступу не аналізуються і автоматично видаляються не пізніше ніж через вісім днів після закінчення вашого відвідування. Інші персональні дані передаються Trusted Shops лише якщо ви вирішили скористатися продуктами Trusted Shops після оформлення замовлення або якщо ви вже зареєстровані для такого використання. У цьому випадку застосовується договірна угода між вами та Trusted Shops. Захист покупця Trusted Shops: Якщо ви вирішите підписатися на захист покупця, ваші персональні дані будуть передані Trusted Shops. Детальніше можна дізнатися в політиці захисту даних Trusted Shops. Ваші права Ви маєте право безкоштовно отримати інформацію про ваші персональні дані, що зберігаються у нас, та вимагати їх виправлення, обмеження обробки, передачі даних або видалення за необхідності. Як суб’єкт даних ви маєте такі права: Згідно зі статтею 15 GDPR, ви маєте право доступу до своїх персональних даних. Згідно зі статтею 16 GDPR, ви маєте право на виправлення неточних персональних даних якнайшвидше. Ви маєте право вимагати доповнення таких даних. Згідно зі статтею 17 GDPR, ви маєте право на видалення персональних даних, якщо обробка не є необхідною для - здійснення права на свободу вираження поглядів і інформації - дотримання юридичних зобов’язань - з причин суспільного інтересу - встановлення, здійснення або захисту юридичних претензій. Згідно зі статтею 18 GDPR, ви маєте право обмежити обробку у випадках, коли: - ви оспорюєте точність даних - обробка даних є незаконною, але ви заперечуєте проти їх видалення - нам більше не потрібні ваші дані, але вони все ще необхідні для встановлення, здійснення або захисту ваших юридичних прав. Згідно зі статтею 21 GDPR, ви маєте право заперечувати проти обробки даних. Згідно зі статтею 20 GDPR, ви маєте право отримати свої дані у структурованому, загальноприйнятому та машинозчитуваному форматі (право на перенесення даних). Згідно зі статтею 77 GDPR, ви маєте право подати скаргу до контролюючого органу. Якщо у вас є питання щодо збору, обробки або використання ваших персональних даних, запити на виправлення, блокування або видалення даних, а також відкликання наданих згод або заперечення проти певного використання даних, будь ласка, звертайтеся до наступної особи (будь ласка, надайте ім’я та контактні дані). Cookies Наш веб-сайт використовує файли cookie. Це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому жорсткому диску. Це служить для захисту наших законних інтересів в оптимізованому представленні нашої пропозиції, які переважають при балансуванні відповідних інтересів сторін. Використання файлів cookie на нашому сайті дозволяє нам пропонувати вам такі послуги: персоналізація комерційних пропозицій, які ми пропонуємо вам відповідно до вашої історії навігації. Більшість файлів cookie призначені для полегшення або забезпечення вашої навігації і необхідні для функціонування нашого інтернет-магазину. Використання файлів cookie, власних або сторонніх, які не є необхідними для роботи сайту, вимагає вашої явної згоди. Коли ви заходите на наш сайт, ми збираємо вашу явну згоду на розміщення певних файлів cookie на вашому пристрої (наприклад, рекламні файли cookie, файли cookie для вимірювання аудиторії, файли cookie соціальних мереж) за допомогою банера на нашій головній сторінці. Ви можете висловити свою згоду або заперечити проти використання файлів cookie, налаштувавши відповідним чином свій пристрій для підключення. Кожен браузер відрізняється способом обробки налаштувань файлів cookie. Будь ласка, зверніться до посібника користувача вашого браузера. Відмова від прийняття файлів cookie може обмежити функціональність нашого веб-сайту. Зберігання банківських даних Для покращення вашого досвіду покупок ми пропонуємо можливість зберігати дані вашої кредитної картки, щоб вам не доводилося вводити їх при кожному новому замовленні. Правовою основою для зберігання ваших банківських даних є ваша згода. Тому дані вашої кредитної картки (номер картки, дата закінчення терміну дії, ім’я власника картки) зберігатимуться лише за умови вашої попередньої згоди. Ми ніколи не зберігатимемо візуальний криптограм на звороті вашої кредитної картки. У будь-якому випадку ви можете в будь-який час повідомити нам, що не хочете, щоб ваші банківські дані зберігалися, надіславши повідомлення через контактну форму. Ваші банківські дані будуть видалені з наших баз даних. Право на заперечення У разі обробки персональних даних, як описано вище, для захисту наших законних інтересів, які переважають при балансуванні відповідних інтересів сторін, ви можете заперечити проти такої обробки з ефектом на майбутнє. Якщо обробка здійснюється для цілей прямого маркетингу, ви можете скористатися цим правом у будь-який час, як описано вище. Якщо обробка здійснюється для інших цілей, ви маєте право заперечувати лише з підстав, що випливають із вашої конкретної ситуації. Після реалізації вашого права на заперечення ми більше не оброблятимемо ваші персональні дані для цих цілей, якщо тільки ми не зможемо обґрунтувати переконливі законні підстави для такої обробки, які переважають ваші інтереси, права та свободи, або якщо обробка пов’язана з встановленням, здійсненням або захистом юридичних прав. Це не застосовується, якщо обробка здійснюється для цілей прямого маркетингу. У такому випадку ми більше не оброблятимемо ваші персональні дані для цієї мети.

Ці умови онлайн-продажу підпорядковуються бельгійському законодавству. У разі спору юрисдикцію мають суди за місцем реєстрації продавця, якщо не застосовуються обов’язкові положення публічного порядку.

У рамках їх ділових відносин сторони приймають електронні докази (наприклад: електронна пошта, комп’ютерні резервні копії тощо).

Інформація, включена на цьому веб-сайті, НЕ є заміною професійної медичної консультації або медичних процедур – також Lumined s.a. не стверджує, що корисні ефекти, створені її продуктами, будуть відчутні у кожному випадку – ці корисні ефекти залежать від багатьох факторів, які не контролюються LUCIMED.