Повернення та відшкодування

Ми прагнемо, щоб у наших користувачів залишилися позитивні враження від спілкування з нами, навіть у разі повернення. Щоб досягти цього, ми спростили процес повернення, щоб зробити його максимально безпроблемним. Ось що включає в себе наш процес повернення:

1.Оголосіть про повернення Для того, щоб продовжити процедуру повернення вашої покупки, будь ласка, повідомте про повернення на нашому порталі повернення. Портал дозволяє згенерувати передплачену етикетку для повернення, а також квитанцію для повернення, яку ви можете вкласти в коробку. Щоб отримати відшкодування за покупку, ви повинні повідомити нас про бажання повернути Luminette протягом 30 днів з дати отримання товару. Для цього просто заповніть форму повернення, доступну за цим посиланням

2.Підготуйте посилку Помістіть Luminette та аксесуари до нього в оригінальну упаковку. Покладіть все в надійну транспортну коробку (оригінальну коробку або іншу коробку, наприклад, коробку з-під взуття) і додайте квитанцію на повернення. Щільно заклейте коробку скотчем. Наклейте передплачену етикетку для повернення на передню частину коробки; Помістіть Luminette та аксесуари до неї в оригінальну упаковку. Покладіть усе в надійну транспортну коробку (оригінальну коробку або іншу, наприклад, коробку з-під взуття) і додайте квитанцію на повернення. Щільно заклейте коробку скотчем. Наклейте передплачену етикетку для повернення на передню частину коробки.

3.Повернення товару Віднесіть посилку до найближчого поштового відділення. Оскільки етикетка вже передплачена, вам не доведеться нічого платити на пошті. Однак, будь ласка, зверніть увагу, що з суми повернення буде утримано $8, щоб ми могли покрити вартість етикетки.

Адреса для повернення (Europe)

Повернення покупки Luminette
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Бельгія

4.Ми отримуємо вашу посилку За умови, що пристрій не пошкоджений, ми повернемо кошти на вашу кредитну картку протягом 3 днів з моменту отримання вашого повернення. Зверніть увагу, що зарахована сума може з'явитися на вашому рахунку через кілька днів. За умови, що пристрій не пошкоджений, ми повернемо кошти на вашу кредитну картку протягом 3 днів з моменту отримання вашого повернення. Зверніть увагу, що зарахована сума може з’явитися на вашому рахунку через кілька днів.