Повернення та відшкодування

Ми прагнемо, щоб у наших користувачів залишилися позитивні враження від спілкування з нами, навіть у разі повернення. Щоб досягти цього, ми спростили процес повернення, щоб зробити його максимально безпроблемним. Ось що включає в себе наш процес повернення:

1.Оголосіть про повернення Для того, щоб продовжити процедуру повернення вашої покупки, будь ласка, повідомте про повернення на нашому порталі повернення. Портал дозволяє згенерувати передплачену етикетку для повернення, а також квитанцію для повернення, яку ви можете вкласти в коробку. In order to be refunded for your purchase, you must inform us of your wish to return the Luminette within 30 days from the date of receipt of the product. To do so, simply fill in the return form accessible on this link

2.Підготуйте посилку Помістіть Luminette та аксесуари до нього в оригінальну упаковку. Покладіть все в надійну транспортну коробку (оригінальну коробку або іншу коробку, наприклад, коробку з-під взуття) і додайте квитанцію на повернення. Щільно заклейте коробку скотчем. Наклейте передплачену етикетку для повернення на передню частину коробки; Place the Luminette and its accessories in their original packaging. Place everything in a secure shipping box (the original box or another box, such as a shoebox) and include the return slip. Tape the box shut tightly. Stick the prepaid return label to the front of the box.

3.Повернення товару Віднесіть посилку до найближчого поштового відділення. Оскільки етикетка вже передплачена, вам не доведеться нічого платити на пошті. Однак, будь ласка, зверніть увагу, що з суми повернення буде утримано $8, щоб ми могли покрити вартість етикетки.

Адреса для повернення (Europe)

Retour achat Luminette
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique

4.Ми отримуємо вашу посилку За умови, що пристрій не пошкоджений, ми повернемо кошти на вашу кредитну картку протягом 3 днів з моменту отримання вашого повернення. Зверніть увагу, що зарахована сума може з'явитися на вашому рахунку через кілька днів. Provided the unit is undamaged, we will refund your credit card within 3 days of receiving your return. Please note that the credited amount may take a few days to appear on your statement.

Initiate Return