Повернення та відшкодування

Ми прагнемо, щоб у наших користувачів залишилися позитивні враження від спілкування з нами, навіть у разі повернення. Щоб досягти цього, ми спростили процес повернення, щоб зробити його максимально безпроблемним. Ось що включає в себе наш процес повернення:

Оголосіть про повернення Для того, щоб продовжити процедуру повернення вашої покупки, будь ласка, повідомте про повернення на нашому порталі повернення. Портал дозволяє згенерувати передплачену етикетку для повернення, а також квитанцію для повернення, яку ви можете вкласти в коробку.

Підготуйте посилку Помістіть Luminette та аксесуари до нього в оригінальну упаковку. Покладіть все в надійну транспортну коробку (оригінальну коробку або іншу коробку, наприклад, коробку з-під взуття) і додайте квитанцію на повернення. Щільно заклейте коробку скотчем. Наклейте передплачену етикетку для повернення на передню частину коробки;

Повернення товару Віднесіть посилку до найближчого поштового відділення. Оскільки етикетка вже передплачена, вам не доведеться нічого платити на пошті. Однак, будь ласка, зверніть увагу, що з суми повернення буде утримано $8, щоб ми могли покрити вартість етикетки.

Ми отримуємо вашу посилку За умови, що пристрій не пошкоджений, ми повернемо кошти на вашу кредитну картку протягом 3 днів з моменту отримання вашого повернення. Зверніть увагу, що зарахована сума може з'явитися на вашому рахунку через кілька днів.