Restituzioni e rimborsi

Ci impegniamo a garantire che i nostri utenti mantengano un'esperienza positiva con noi, anche in caso di restituzione. Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo semplificato il nostro processo di restituzione per renderlo il più semplice possibile. Ecco cosa comporta il nostro processo di restituzione:

1.Annunciare la restituzione Per procedere alla restituzione del suo acquisto, la preghiamo di annunciare il suo reso sul nostro portale dei resi. Il portale le consente di generare un'etichetta di restituzione prepagata e una ricevuta di restituzione da includere nella scatola. In order to be refunded for your purchase, you must inform us of your wish to return the Luminette within 30 days from the date of receipt of the product. To do so, simply fill in the return form accessible on this link

2.Preparare il pacco Riponga la Luminette e i suoi accessori nella loro confezione originale. Metta tutto in una scatola di spedizione sicura (la scatola originale o un'altra scatola, ad esempio una scatola di scarpe) e includa la ricevuta di ritorno. Chiudere bene la scatola con il nastro adesivo. Applichi l'etichetta di restituzione prepagata sulla parte anteriore della scatola.  Place the Luminette and its accessories in their original packaging. Place everything in a secure shipping box (the original box or another box, such as a shoebox) and include the return slip. Tape the box shut tightly. Stick the prepaid return label to the front of the box.

3.Restituzione dell'articolo Consegni il pacco all'ufficio postale più vicino. Poiché l'etichetta è già prepagata, non dovrà pagare nulla all'ufficio postale. Tuttavia, tenga presente che 8 dollari saranno trattenuti dall'importo rimborsato per permetterci di coprire il costo dell'etichetta.

Indirizzo per la restituzione (Europe)

Retour achat Luminette
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique

4.Riceviamo il suo pacco Se l'unità non è danneggiata, rimborseremo la sua carta di credito entro 3 giorni dalla ricezione del reso. La preghiamo di notare che l'importo accreditato potrebbe richiedere alcuni giorni per apparire sul suo estratto conto. Provided the unit is undamaged, we will refund your credit card within 3 days of receiving your return. Please note that the credited amount may take a few days to appear on your statement.

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