Restituzioni e rimborsi

Ci impegniamo a garantire che i nostri utenti mantengano un'esperienza positiva con noi, anche in caso di restituzione. Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo semplificato il nostro processo di restituzione per renderlo il più semplice possibile. Ecco cosa comporta il nostro processo di restituzione:

Indirizzo per la restituzione (Europe)

Restituzione acquisto Luminette
Brain E-Log
Boulevard de la Technicité 1A
7110 La Louvière
Belgique

Annunciare la restituzione Per procedere alla restituzione del suo acquisto, la preghiamo di annunciare il suo reso sul nostro portale dei resi. Il portale le consente di generare un'etichetta di restituzione prepagata e una ricevuta di restituzione da includere nella scatola.

Preparare il pacco Riponga la Luminette e i suoi accessori nella loro confezione originale. Metta tutto in una scatola di spedizione sicura (la scatola originale o un'altra scatola, ad esempio una scatola di scarpe) e includa la ricevuta di ritorno. Chiudere bene la scatola con il nastro adesivo. Applichi l'etichetta di restituzione prepagata sulla parte anteriore della scatola. 

Restituzione dell'articolo Consegni il pacco all'ufficio postale più vicino. Poiché l'etichetta è già prepagata, non dovrà pagare nulla all'ufficio postale. Tuttavia, tenga presente che 8 dollari saranno trattenuti dall'importo rimborsato per permetterci di coprire il costo dell'etichetta.

Riceviamo il suo pacco Se l'unità non è danneggiata, rimborseremo la sua carta di credito entro 3 giorni dalla ricezione del reso. La preghiamo di notare che l'importo accreditato potrebbe richiedere alcuni giorni per apparire sul suo estratto conto.