Vrácení a náhrady
Usilujeme o to, aby si naši uživatelé zachovali pozitivní zkušenosti s námi i v případě vrácení zboží. Abychom toho dosáhli, zefektivnili jsme náš proces vracení zboží tak, aby byl co nejplynulejší. Zde je uvedeno, co náš proces vrácení zboží obnáší:
1.Oznámení o vrácení
Abyste mohli pokračovat s vrácením vašeho nákupu, oznamte své vrácení na našem portálu pro vrácení zboží . Portál umožňuje vygenerovat předplacený návratový štítek a také návratku, kterou lze vložit do krabice.
Abyste získali zpět peníze za svůj nákup, musíte nám oznámit své přání vrátit Luminette do 30 dnů od data převzetí produktu. K tomu jednoduše vyplňte formulář pro vrácení dostupný na tomto odkazu.
2.Příprava zásilky
Vložte zařízení Luminette a jeho příslušenství do původního obalu. Vše vložte do bezpečné přepravní krabice (původní krabice nebo jiné krabice, např. krabice od bot) a přiložte doklad o vrácení. Krabici pevně zalepte. Na přední stranu krabice nalepte předplacený štítek pro vrácení zboží.
Umístěte Luminette a jeho příslušenství do původního balení. Vložte vše do bezpečné přepravní krabice (původní krabice nebo jiná krabice, například krabice na boty) a přiložte formulář pro vrácení. Pevně zakryjte krabici páskou. Připevněte předplacený expediční štítek na přední stranu krabice.
3.Vrácení zboží
Zásilku odevzdejte na nejbližší poště. Protože štítek je již předplacený, nebudete muset na poště nic platit. Mějte však na paměti, že z vrácené částky bude ponecháno 8 USD, abychom mohli uhradit náklady na štítek.
Adresa pro vrácení zboží
(Europe)
Retour achat Luminette
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique
4.Vaši zásilku obdržíme
Za předpokladu, že je jednotka nepoškozená, vrátíme vám peníze na vaši kreditní kartu do 3 dnů od obdržení vrácené zásilky. Upozorňujeme, že připsaná částka se může na vašem výpisu objevit až za několik dní.
Pokud je zařízení nepoškozené, vrátíme peníze na vaši kreditní kartu do 3 dnů od přijetí vašeho vrácení. Upozorňujeme, že připsání částky na výpis může trvat několik dní.
