Vrácení a náhrady

Usilujeme o to, aby si naši uživatelé zachovali pozitivní zkušenosti s námi i v případě vrácení zboží. Abychom toho dosáhli, zefektivnili jsme náš proces vracení zboží tak, aby byl co nejplynulejší. Zde je uvedeno, co náš proces vrácení zboží obnáší:

1.Oznámení o vrácení Abyste mohli pokračovat s vrácením vašeho nákupu, oznamte své vrácení na našem portálu pro vrácení zboží . Portál umožňuje vygenerovat předplacený návratový štítek a také návratku, kterou lze vložit do krabice. In order to be refunded for your purchase, you must inform us of your wish to return the Luminette within 30 days from the date of receipt of the product. To do so, simply fill in the return form accessible on this link

2.Příprava zásilky Vložte zařízení Luminette a jeho příslušenství do původního obalu. Vše vložte do bezpečné přepravní krabice (původní krabice nebo jiné krabice, např. krabice od bot) a přiložte doklad o vrácení. Krabici pevně zalepte. Na přední stranu krabice nalepte předplacený štítek pro vrácení zboží.  Place the Luminette and its accessories in their original packaging. Place everything in a secure shipping box (the original box or another box, such as a shoebox) and include the return slip. Tape the box shut tightly. Stick the prepaid return label to the front of the box.

3.Vrácení zboží Zásilku odevzdejte na nejbližší poště. Protože štítek je již předplacený, nebudete muset na poště nic platit. Mějte však na paměti, že z vrácené částky bude ponecháno 8 USD, abychom mohli uhradit náklady na štítek.

Adresa pro vrácení zboží (Europe)

Retour achat Luminette
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique

4.Vaši zásilku obdržíme Za předpokladu, že je jednotka nepoškozená, vrátíme vám peníze na vaši kreditní kartu do 3 dnů od obdržení vrácené zásilky. Upozorňujeme, že připsaná částka se může na vašem výpisu objevit až za několik dní. Provided the unit is undamaged, we will refund your credit card within 3 days of receiving your return. Please note that the credited amount may take a few days to appear on your statement.

Initiate Return