Vrácení a náhrady

Usilujeme o to, aby si naši uživatelé zachovali pozitivní zkušenosti s námi i v případě vrácení zboží. Abychom toho dosáhli, zefektivnili jsme náš proces vracení zboží tak, aby byl co nejplynulejší. Zde je uvedeno, co náš proces vrácení zboží obnáší:

Oznámení o vrácení Abyste mohli pokračovat s vrácením vašeho nákupu, oznamte své vrácení na našem portálu pro vrácení zboží . Portál umožňuje vygenerovat předplacený návratový štítek a také návratku, kterou lze vložit do krabice.

Příprava zásilky Vložte zařízení Luminette a jeho příslušenství do původního obalu. Vše vložte do bezpečné přepravní krabice (původní krabice nebo jiné krabice, např. krabice od bot) a přiložte doklad o vrácení. Krabici pevně zalepte. Na přední stranu krabice nalepte předplacený štítek pro vrácení zboží.

Vrácení zboží Zásilku odevzdejte na nejbližší poště. Protože štítek je již předplacený, nebudete muset na poště nic platit. Mějte však na paměti, že z vrácené částky bude ponecháno 8 USD, abychom mohli uhradit náklady na štítek.

Vaši zásilku obdržíme Za předpokladu, že je jednotka nepoškozená, vrátíme vám peníze na vaši kreditní kartu do 3 dnů od obdržení vrácené zásilky. Upozorňujeme, že připsaná částka se může na vašem výpisu objevit až za několik dní.