Returer og tilbakebetalinger

Vi streber etter å sikre at brukerne våre opprettholder en positiv opplevelse med oss, selv ved en eventuell retur. For å oppnå dette har vi strømlinjeformet returprosessen vår for å gjøre den så sømløs som mulig. Her er hva returprosessen vår innebærer:

Returadresse (Europe)

Retour achat Luminette
Brain E-Log
Boulevard de la Technicité 1A
7110 La Louvière
Belgique

Kunngjør returen For å fortsette med returen av kjøpet, vennligst kunngjør returen på vår returportal . Portalen lar deg generere en forhåndsbetalt returetikett samt en returseddel som skal inkluderes i esken.

Forbered pakken Legg Luminette og tilbehøret i originalemballasjen. Legg alt i en sikker forsendelseseske (originalesken eller en annen eske, for eksempel en skoeske) og legg med returseddelen. Teip esken godt igjen. Fest den forhåndsbetalte returetiketten på forsiden av esken;

Returner varen Lever pakken på ditt nærmeste postkontor. Ettersom etiketten allerede er forhåndsbetalt, trenger du ikke å betale noe på postkontoret. Vær imidlertid oppmerksom på at $ 8 vil bli holdt tilbake fra det refunderte beløpet for at vi skal kunne dekke kostnadene for etiketten.

Vi mottar pakken din Forutsatt at enheten er uskadet, refunderer vi kredittkortet ditt innen tre dager etter at vi har mottatt returen. Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager før det krediterte beløpet vises på kontoutskriften din.