Returer og tilbakebetalinger

Vi streber etter å sikre at brukerne våre opprettholder en positiv opplevelse med oss, selv ved en eventuell retur. For å oppnå dette har vi strømlinjeformet returprosessen vår for å gjøre den så sømløs som mulig. Her er hva returprosessen vår innebærer:

1.Kunngjør returen For å fortsette med returen av kjøpet, vennligst kunngjør returen på vår returportal . Portalen lar deg generere en forhåndsbetalt returetikett samt en returseddel som skal inkluderes i esken. In order to be refunded for your purchase, you must inform us of your wish to return the Luminette within 30 days from the date of receipt of the product. To do so, simply fill in the return form accessible on this link

2.Forbered pakken Legg Luminette og tilbehøret i originalemballasjen. Legg alt i en sikker forsendelseseske (originalesken eller en annen eske, for eksempel en skoeske) og legg med returseddelen. Teip esken godt igjen. Fest den forhåndsbetalte returetiketten på forsiden av esken; Place the Luminette and its accessories in their original packaging. Place everything in a secure shipping box (the original box or another box, such as a shoebox) and include the return slip. Tape the box shut tightly. Stick the prepaid return label to the front of the box.

3.Returner varen Lever pakken på ditt nærmeste postkontor. Ettersom etiketten allerede er forhåndsbetalt, trenger du ikke å betale noe på postkontoret. Vær imidlertid oppmerksom på at $ 8 vil bli holdt tilbake fra det refunderte beløpet for at vi skal kunne dekke kostnadene for etiketten.

Returadresse (Europe)

Retour achat Luminette
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique

4.Vi mottar pakken din Forutsatt at enheten er uskadet, refunderer vi kredittkortet ditt innen tre dager etter at vi har mottatt returen. Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager før det krediterte beløpet vises på kontoutskriften din. Provided the unit is undamaged, we will refund your credit card within 3 days of receiving your return. Please note that the credited amount may take a few days to appear on your statement.

Initiate Return