Returer og tilbakebetalinger

Vi streber etter å sikre at brukerne våre opprettholder en positiv opplevelse med oss, selv ved en eventuell retur. For å oppnå dette har vi strømlinjeformet returprosessen vår for å gjøre den så sømløs som mulig. Her er hva returprosessen vår innebærer:

1.Kunngjør returen For å fortsette med returen av kjøpet, vennligst kunngjør returen på vår returportal . Portalen lar deg generere en forhåndsbetalt returetikett samt en returseddel som skal inkluderes i esken. For å få refundert kjøpet ditt, må du informere oss om at du ønsker å returnere Luminette innen 30 dager fra datoen du mottok produktet. For å gjøre dette fyller du enkelt ut returformularen som er tilgjengelig via denne lenken.

2.Forbered pakken Legg Luminette og tilbehøret i originalemballasjen. Legg alt i en sikker forsendelseseske (originalesken eller en annen eske, for eksempel en skoeske) og legg med returseddelen. Teip esken godt igjen. Fest den forhåndsbetalte returetiketten på forsiden av esken; Plasser Luminette og tilbehøret i originalemballasjen. Legg alt i en sikker forsendelsesboks (originalboksen eller en annen boks, for eksempel en skoeske) og inkludér returseddelen. Teip boksen godt igjen. Fest den forhåndsbetalte returetiketten på forsiden av boksen.

3.Returner varen Lever pakken på ditt nærmeste postkontor. Ettersom etiketten allerede er forhåndsbetalt, trenger du ikke å betale noe på postkontoret. Vær imidlertid oppmerksom på at $ 8 vil bli holdt tilbake fra det refunderte beløpet for at vi skal kunne dekke kostnadene for etiketten.

Returadresse (Europe)

Retour achat Luminette
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique

4.Vi mottar pakken din Forutsatt at enheten er uskadet, refunderer vi kredittkortet ditt innen tre dager etter at vi har mottatt returen. Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager før det krediterte beløpet vises på kontoutskriften din. Forutsatt at enheten ikke er skadet, vil vi tilbakebetale kredittkortet ditt innen 3 dager etter at vi har mottatt returen. Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager før beløpet vises på kontoutskriften din.

Start retur