Retouren en terugbetalingen

Nous mettons un point d'honneur à ce que nos utilisateurs conservent une expérience positive avec nous, même en cas de retour. Pour y parvenir, nous avons simplifié notre processus de retour pour le rendre aussi fluide que possible. Voici en quoi consiste notre processus de retour :

Retouradres (Europe)

Retour achat Luminette
Brain E-Log
Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique

De terugkeer aankondigen Om uw aankoop te retourneren, meldt u uw retourzending op ons retourportaal . Via het portaal kunt u een vooraf betaald retourlabel en een retourbon genereren om in de doos te stoppen.

Het pakket voorbereiden Plaats de doos van de Luminette in de originele verzenddoos of in een andere verpakking. Het is aan te raden om het in stap 1 genoemde retourformulier uit te printen en in de doos te doen, zodat we de retourzending gemakkelijk kunnen identificeren. Als je geen printer hebt, zorg er dan voor dat je naam op het verzendlabel staat.

Retournez le colis Lever je pakket in bij een postkantoor en stuur het terug naar het volgende adres (portokosten zijn voor jouw rekening). We raden je aan om het bewijs van afgifte te bewaren.

We ontvangen je pakket Je krijgt je geld terug! Zolang het apparaat niet beschadigd is, krijg je je geld terug binnen 10 werkdagen na ontvangst van het pakket. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling heeft plaatsgevonden.