Devoluciones y reembolsos
Nos esforzamos por garantizar que nuestros usuarios mantengan una experiencia positiva con nosotros, incluso en caso de devolución. Para lograrlo, hemos racionalizado nuestro proceso de devolución para que sea lo más fluido posible. A continuación le explicamos en qué consiste nuestro proceso de devolución:
1.Anunciar la devolución
Para proceder a la devolución de su compra, anuncie su devolución en nuestro portal de devoluciones . El portal le permite generar una etiqueta de devolución prepaga, así como un comprobante de devolución para incluir en la caja.
Para recibir un reembolso de tu compra, debes informarnos de tu deseo de devolver Luminette dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del producto. Para ello, simplemente completa el formulario de devolución disponible en este enlace.
2.Prepare el paquete
Coloque las Luminette y sus accesorios en su embalaje original. Colóquelo todo en una caja de envío segura (la caja original u otra caja, como una caja de zapatos) e incluya el albarán de devolución. Cierre bien la caja con cinta adhesiva. Pegue la etiqueta de devolución prepagada en la parte delantera de la caja;
Coloca Luminette y sus accesorios en su embalaje original. Coloca todo en una caja de envío segura (la caja original u otra caja, como una caja de zapatos) e incluye el comprobante de devolución. Cierra bien la caja con cinta adhesiva. Pega el comprobante de envío prepagado en la parte frontal de la caja.
3.Devuelva el artículo
Deposite el paquete en la oficina de correos más cercana. Como la etiqueta ya está prepagada, no tendrá que pagar nada en la oficina de correos. Sin embargo, tenga en cuenta que se retendrán 8 $ del importe reembolsado para que podamos cubrir el coste de la etiqueta.
Dirección de devolución
(Europe)
Retour achat Luminette
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique
4.Recibimos su paquete
Siempre que la unidad no esté dañada, le reembolsaremos el importe en su tarjeta de crédito en un plazo de 3 días a partir de la recepción de su devolución. Tenga en cuenta que el importe abonado puede tardar unos días en aparecer en su extracto.
Siempre que la unidad no esté dañada, reembolsaremos tu tarjeta de crédito dentro de los 3 días posteriores a la recepción de tu devolución. Ten en cuenta que el monto acreditado puede tardar unos días en aparecer en tu estado de cuenta.
