Palautukset ja hyvitykset
Pyrimme varmistamaan, että käyttäjillämme säilyy myönteinen kokemus kanssamme, myös palautuksen yhteydessä. Tämän saavuttamiseksi olemme virtaviivaistaneet palautusprosessimme mahdollisimman saumattomaksi. Palautusprosessimme etenee seuraavasti:
1.Ilmoita palautuksesta
Jos haluat jatkaa ostoksesi palauttamista, ilmoita palautuksestasi palautusportaalissamme . Portaalin avulla voit luoda ennakkoon maksetun palautustarran sekä palautuslomakkeen, joka sisällytetään laatikkoon.
Saadaksesi hyvityksen ostoksestasi, sinun tulee ilmoittaa meille halukkuutesi palauttaa Luminette 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tee tämä täyttämällä palautuslomake, joka on saatavilla osoitteessa tämä linkki.
2.Paketin valmistelu
Laita Luminette ja sen lisävarusteet alkuperäispakkaukseensa. Laita kaikki turvalliseen lähetyslaatikkoon (alkuperäiseen laatikkoon tai muuhun laatikkoon, kuten kenkälaatikkoon) ja liitä mukaan palautuslappu. Teippaa laatikko tiiviisti kiinni. Kiinnitä maksettu palautusetiketti laatikon etupuolelle.
Aseta Luminette ja sen lisävarusteet alkuperäiseen pakkaukseen. Laita kaikki turvalliseen lähetysten laatikkoon (alkuperäinen laatikko tai jokin muu laatikko, kuten kenkälaatikko) ja lisää palautuslomake mukaan. Teippaa laatikko hyvin kiinni. Kiinnitä ennakkoon maksettu lähetyskuitti laatikon etuosaan.
3.Palauta tuote
Jätä paketti lähimpään postitoimipaikkaan. Koska etiketti on jo valmiiksi valmiiksi maksettu, sinun ei tarvitse maksaa mitään postissa. Huomaa kuitenkin, että palautettavasta summasta pidätetään 8 dollaria, jotta voimme kattaa etiketin kustannukset.
Palautusosoite
(Europe)
Retour achat Luminette
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique
4.Saamme pakettisi
Jos laite on vahingoittumaton, hyvitämme luottokorttisi 3 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Huomaa, että hyvitetyn summan näkyminen tiliotteessasi voi kestää muutaman päivän.
Edellyttäen, että laite ei ole vahingoittunut, palautamme maksun luottokortillesi 3 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Huomaa, että hyvitetyn summan näkymiseen tilillä voi kulua muutama päivä.
