Palautukset ja hyvitykset

Pyrimme varmistamaan, että käyttäjillämme säilyy myönteinen kokemus kanssamme, myös palautuksen yhteydessä. Tämän saavuttamiseksi olemme virtaviivaistaneet palautusprosessimme mahdollisimman saumattomaksi. Palautusprosessimme etenee seuraavasti:

1.Ilmoita palautuksesta Jos haluat jatkaa ostoksesi palauttamista, ilmoita palautuksestasi palautusportaalissamme . Portaalin avulla voit luoda ennakkoon maksetun palautustarran sekä palautuslomakkeen, joka sisällytetään laatikkoon. In order to be refunded for your purchase, you must inform us of your wish to return the Luminette within 30 days from the date of receipt of the product. To do so, simply fill in the return form accessible on this link

2.Paketin valmistelu Laita Luminette ja sen lisävarusteet alkuperäispakkaukseensa. Laita kaikki turvalliseen lähetyslaatikkoon (alkuperäiseen laatikkoon tai muuhun laatikkoon, kuten kenkälaatikkoon) ja liitä mukaan palautuslappu. Teippaa laatikko tiiviisti kiinni. Kiinnitä maksettu palautusetiketti laatikon etupuolelle.  Place the Luminette and its accessories in their original packaging. Place everything in a secure shipping box (the original box or another box, such as a shoebox) and include the return slip. Tape the box shut tightly. Stick the prepaid return label to the front of the box.

3.Palauta tuote Jätä paketti lähimpään postitoimipaikkaan. Koska etiketti on jo valmiiksi valmiiksi maksettu, sinun ei tarvitse maksaa mitään postissa. Huomaa kuitenkin, että palautettavasta summasta pidätetään 8 dollaria, jotta voimme kattaa etiketin kustannukset.

Palautusosoite (Europe)

Retour achat Luminette
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique

4.Saamme pakettisi Jos laite on vahingoittumaton, hyvitämme luottokorttisi 3 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Huomaa, että hyvitetyn summan näkyminen tiliotteessasi voi kestää muutaman päivän. Provided the unit is undamaged, we will refund your credit card within 3 days of receiving your return. Please note that the credited amount may take a few days to appear on your statement.

Initiate Return