Zwroty i refundacje

Dokładamy wszelkich starań, aby nasi użytkownicy zachowali pozytywne doświadczenia z nami, nawet w przypadku zwrotu. Aby to osiągnąć, usprawniliśmy nasz proces zwrotu, aby był jak najbardziej płynny. Oto jak wygląda nasz proces zwrotu:

Adres zwrotu (Europe) loading="lazy"

Zwrot zakupu Luminette
Brain E-Log
Boulevard de la Technicité 1A
7110 La Louvière
Belgique

Proszę zgłosić zwrot Aby dokonać zwrotu zakupionego towaru, zgłoś swój zwrot na naszym portalu zwrotów . Portal umożliwia wygenerowanie przedpłaconej etykiety zwrotnej, a także paragonu zwrotnego do dołączenia do pudełka.

Proszę przygotować przesyłkę Proszę umieścić urządzenie Luminette i jego akcesoria w oryginalnym opakowaniu. Proszę umieścić wszystko w bezpiecznym pudełku transportowym (oryginalnym pudełku lub innym pudełku, takim jak pudełko po butach) i dołączyć formularz zwrotu. Proszę szczelnie zakleić pudełko. Proszę przykleić opłaconą z góry etykietę zwrotną z przodu pudełka;

Proszę zwrócić przedmiot Proszę nadać przesyłkę w najbliższym urzędzie pocztowym. Ponieważ etykieta jest już opłacona z góry, nie będą Państwo musieli nic płacić na poczcie. Prosimy jednak pamiętać, że 8 USD zostanie odjęte od zwracanej kwoty, abyśmy mogli pokryć koszt etykiety.

Otrzymujemy przesyłkę Pod warunkiem, że urządzenie jest nieuszkodzone, zwrócimy pieniądze na Państwa kartę kredytową w ciągu 3 dni od otrzymania zwrotu. Prosimy pamiętać, że zaksięgowana kwota może pojawić się na wyciągu dopiero po kilku dniach.