Zwroty i refundacje
Dokładamy wszelkich starań, aby nasi użytkownicy zachowali pozytywne doświadczenia z nami, nawet w przypadku zwrotu. Aby to osiągnąć, usprawniliśmy nasz proces zwrotu, aby był jak najbardziej płynny. Oto jak wygląda nasz proces zwrotu:
1. Proszę zgłosić zwrot
Aby dokonać zwrotu zakupionego towaru, zgłoś swój zwrot na naszym portalu zwrotów . Portal umożliwia wygenerowanie przedpłaconej etykiety zwrotnej, a także paragonu zwrotnego do dołączenia do pudełka.
Aby otrzymać zwrot środków za zakup, musisz poinformować nas o chęci zwrotu Luminette w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu. W tym celu wystarczy wypełnić formularz zwrotu dostępny pod tym linkiem.
2.Proszę przygotować przesyłkę
Proszę umieścić urządzenie Luminette i jego akcesoria w oryginalnym opakowaniu. Proszę umieścić wszystko w bezpiecznym pudełku transportowym (oryginalnym pudełku lub innym pudełku, takim jak pudełko po butach) i dołączyć formularz zwrotu. Proszę szczelnie zakleić pudełko. Proszę przykleić opłaconą z góry etykietę zwrotną z przodu pudełka;
Umieść Luminette oraz jego akcesoria w oryginalnym opakowaniu. Włóż wszystko do solidnego pudełka wysyłkowego (oryginalnego lub innego, np. pudełka po butach) i dołącz formularz zwrotu. Dokładnie zaklej pudełko taśmą. Przyklej opłaconą etykietę zwrotną na przedniej stronie pudełka.
3.Proszę zwrócić przedmiot
Proszę nadać przesyłkę w najbliższym urzędzie pocztowym. Ponieważ etykieta jest już opłacona z góry, nie będą Państwo musieli nic płacić na poczcie. Prosimy jednak pamiętać, że 8 USD zostanie odjęte od zwracanej kwoty, abyśmy mogli pokryć koszt etykiety.
Adres zwrotu
(Europe)
Retour achat Luminette
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique
4.Otrzymujemy przesyłkę
Pod warunkiem, że urządzenie jest nieuszkodzone, zwrócimy pieniądze na Państwa kartę kredytową w ciągu 3 dni od otrzymania zwrotu. Prosimy pamiętać, że zaksięgowana kwota może pojawić się na wyciągu dopiero po kilku dniach.
Pod warunkiem, że urządzenie nie jest uszkodzone, zwrócimy środki na Twoją kartę kredytową w ciągu 3 dni od otrzymania zwrotu. Pamiętaj, że zaksięgowanie środków na wyciągu może potrwać kilka dni.