Zwroty i refundacje

Dokładamy wszelkich starań, aby nasi użytkownicy zachowali pozytywne doświadczenia z nami, nawet w przypadku zwrotu. Aby to osiągnąć, usprawniliśmy nasz proces zwrotu, aby był jak najbardziej płynny. Oto jak wygląda nasz proces zwrotu:

1. Proszę zgłosić zwrot Aby dokonać zwrotu zakupionego towaru, zgłoś swój zwrot na naszym portalu zwrotów . Portal umożliwia wygenerowanie przedpłaconej etykiety zwrotnej, a także paragonu zwrotnego do dołączenia do pudełka. In order to be refunded for your purchase, you must inform us of your wish to return the Luminette within 30 days from the date of receipt of the product. To do so, simply fill in the return form accessible on this link

2.Proszę przygotować przesyłkę Proszę umieścić urządzenie Luminette i jego akcesoria w oryginalnym opakowaniu. Proszę umieścić wszystko w bezpiecznym pudełku transportowym (oryginalnym pudełku lub innym pudełku, takim jak pudełko po butach) i dołączyć formularz zwrotu. Proszę szczelnie zakleić pudełko. Proszę przykleić opłaconą z góry etykietę zwrotną z przodu pudełka; Place the Luminette and its accessories in their original packaging. Place everything in a secure shipping box (the original box or another box, such as a shoebox) and include the return slip. Tape the box shut tightly. Stick the prepaid return label to the front of the box.

3.Proszę zwrócić przedmiot Proszę nadać przesyłkę w najbliższym urzędzie pocztowym. Ponieważ etykieta jest już opłacona z góry, nie będą Państwo musieli nic płacić na poczcie. Prosimy jednak pamiętać, że 8 USD zostanie odjęte od zwracanej kwoty, abyśmy mogli pokryć koszt etykiety.

Adres zwrotu (Europe)

Retour achat Luminette
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique

4.Otrzymujemy przesyłkę Pod warunkiem, że urządzenie jest nieuszkodzone, zwrócimy pieniądze na Państwa kartę kredytową w ciągu 3 dni od otrzymania zwrotu. Prosimy pamiętać, że zaksięgowana kwota może pojawić się na wyciągu dopiero po kilku dniach. Provided the unit is undamaged, we will refund your credit card within 3 days of receiving your return. Please note that the credited amount may take a few days to appear on your statement.

Initiate Return