Serwis po sprzedaży.

Jeśli masz problem z Luminette, przeczytaj i postępuj zgodnie z tymi instrukcjami

• 1

  Upewnij się, że urządzenie jest naładowane.

• 2

  Sprawdź, czy Twoja Luminette jest nadal objęta gwarancją. Gwarancja jest ważna, jeśli usterka wystąpi w ciągu 2 lat od zakupu i jest usterką związaną z normalnym użytkowaniem urządzenia.

• 3

  Skontaktuj się z nami telefonicznie (+32 (0)4 369 48 36) lub mailowo (info@lucimed.com) i wyjaśnij problem.

• 4

  Po zdiagnozowaniu problemu i wyeliminowaniu „fałszywych problemów” zostaniesz poproszony o odesłanie do nas uszkodzonego modelu pocztą lub innym wybranym przez Ciebie środkiem transportu. Do przesyłki prosimy dołączyć paragon (jeśli dotyczy) oraz dokument zawierający dane kontaktowe, opisujący problem i adres dostawy.

  Adres zwrotny

  Lucimed
  Rue de Genval 20
  1301 Wavre
  Belgium

• 5

  Po otrzymaniu Luminette przeanalizujemy problem.

• 6

  Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 5 dni roboczych, aby poinformować Cię, czy Twoja Luminette zostanie naprawiona, czy wymieniona.

• 7

  Zwrócimy Twój Luminette, naprawiony lub wymieniony, na podany przez Ciebie adres.

Jeśli kupiłeś Luminette ponad 2 lata temu i/lub usterka wynika z nieprawidłowego użytkowania urządzenia?

Bez problemu! Naprawa będzie kosztować 35,00 € z VAT (w tym przesyłka zwrotna). Jeśli naprawa urządzenia nie będzie możliwa, otrzymasz zniżkę na zakup nowego Luminette.