Klantenservice.

Als u een probleem heeft met uw Luminette, lees en volg dan deze instructies

• 1

  Zorg ervoor dat het apparaat is opgeladen.

• 2

  Controleer of uw Luminette nog in garantie is. De garantie is geldig als het defect zich binnen 2 jaar na aankoop voordoet en als het een defect betreft dat verband houdt met normaal gebruik van het apparaat.

• 3

  Neem contact met ons op via telefoon (+32 (0)4 369 48 36) of per e-mail (info@lucimed.com) en leg het probleem uit.

• 4

  Na het diagnosticeren van het probleem en het elimineren van "valse problemen", wordt u gevraagd om uw defecte model per post of een ander transportmiddel naar keuze naar ons terug te sturen. Voeg bij uw pakket uw ontvangstbewijs (indien van toepassing) en een document met uw contactgegevens, een beschrijving van het probleem en een afleveradres.

  Retouradres

  Lucimed
  Rue de Genval 20
  1301 Wavre
  Belgium

• 5

  Na ontvangst van uw Luminette zullen wij het probleem analyseren.

• 6

  Wij nemen binnen 5 werkdagen contact met u op om u te laten weten of uw Luminette gerepareerd of vervangen wordt.

• 7

  Wij sturen uw Luminette, gerepareerd of vervangen, terug naar het door u opgegeven adres.

Heeft u uw Luminette meer dan 2 jaar geleden gekocht en/of is het defect te wijten aan abnormaal gebruik van het apparaat?

Geen probleem! De reparatie kost € 35,00 inclusief btw (inclusief retourzending). Indien het toestel niet gerepareerd kan worden, krijgt u een prijsverlaging voor de aanschaf van uw nieuwe Luminette.