Послепродажное обслуживание.

Если у вас возникли проблемы с вашим Luminette, прочтите и следуйте этим инструкциям

• 1

  Убедитесь, что устройство заряжено.

• 2

  Проверьте, действует ли на ваш Luminette гарантия. Гарантия действует, если неисправность возникла в течение 2 лет после покупки и если она связана с нормальной эксплуатацией устройства.

• 3

  Contact us using one of the following methods:

  • Via WhatsApp: +32 472 89 68 02

  • By email: support@myluminette.com

  • By phone: +33 (0)1 79 97 40 69

  Please explain the issue in detail and attach a short video showing the problem. The video must include the following steps:

  If nothing happens, then your product is indeed defective. If the warranty is still valid, we will send you a replacement device.

• 4

  After diagnosing the problem and eliminating “false problems”, you will be asked to send your defective model back to us by post or any other means of transport you may choose. Please include in your parcel your receipt (if appropriate) and a document giving your contact details, outlining the problem and giving a delivery address.

  Return address

  Lucimed
  Rue de Genval 20
  1301 Wavre
  Belgium

• 5

  Получив ваш Luminette, мы проанализируем проблему.

Если вы купили Luminette более 2 лет назад и/или неисправность вызвана неправильной эксплуатацией устройства?

Нет проблем! Ремонт обойдется в 3130,05 ₽ с НДС (включая обратную доставку). Если устройство не подлежит ремонту, вам будет предоставлена скидка на покупку нового Luminette.