Servizio post vendita.

In caso di problemi con Luminette, leggere e seguire queste istruzioni

• 1

  Assicurati che il dispositivo sia carico.

• 2

  Verifica se la tua Luminette è ancora in garanzia. La garanzia è valida se il difetto si manifesta entro 2 anni dall'acquisto e se si tratta di un difetto legato al normale utilizzo del dispositivo.

• 3

  Contactez-nous par un des moyens suivants :

  • Via WhatsApp (+32 472 89 68 02)
  • Par email : support@myluminette.com
  • Par téléphone : +33 (0)179 97 40 69

  Expliquez-nous le problème de manière détaillée et joignez une courte vidéo dans laquelle vous montrez le problème. La vidéo doit contenir les étapes suivantes :

  1. Débranchez le câble de charge de la Luminette
  2. Appuyez sur le bouton d'allumage

  Si rien ne se passe, alors votre produit est effectivement défectueux. Si la garantie est toujours valable, nous vous enverrons un nouvel appareil.

• 4

  After diagnosing the problem and eliminating “false problems”, you will be asked to send your defective model back to us by post or any other means of transport you may choose. Please include in your parcel your receipt (if appropriate) and a document giving your contact details, outlining the problem and giving a delivery address.

  Return address

  Lucimed
  Rue de Genval 20
  1301 Wavre
  Belgium

• 5

  Al ricevimento della tua Luminette analizzeremo il problema.

Hai acquistato la tua Luminette da più di 2 anni e/o il guasto è dovuto ad un uso anomalo del dispositivo?

Nessun problema! La riparazione avrà un costo di € 35,00 IVA inclusa (compresa la restituzione). Se il dispositivo non può essere riparato, ti verrà riconosciuta una riduzione di prezzo per l'acquisto della tua nuova Luminette.