Servizio post vendita.

In caso di problemi con Luminette, leggere e seguire queste istruzioni

• 1

  Assicurati che il dispositivo sia carico.

• 2

  Verifica se la tua Luminette è ancora in garanzia. La garanzia è valida se il difetto si manifesta entro 2 anni dall'acquisto e se si tratta di un difetto legato al normale utilizzo del dispositivo.

• 3

  Contattaci telefonicamente (+32 (0)4 369 48 36) o via e-mail (info@lucimed.com) e spiegaci il problema.

• 4

  Dopo aver diagnosticato il problema ed eliminato i "falsi problemi", ti verrà chiesto di rispedirci il tuo modello difettoso per posta o con qualsiasi altro mezzo di trasporto di tua scelta. Si prega di includere nel pacco la ricevuta (se del caso) e un documento che fornisca i dettagli di contatto, delineando il problema e indicando un indirizzo di consegna.

  Indirizzo di ritorno

  Lucimed
  Rue de Genval 20
  1301 Wavre
  Belgium

• 5

  Al ricevimento della tua Luminette analizzeremo il problema.

• 6

  Ti contatteremo entro 5 giorni lavorativi per informarti se la tua Luminette verrà riparata o sostituita.

• 7

  Restituiremo la tua Luminette, riparata o sostituita, all'indirizzo che ci hai fornito.

Hai acquistato la tua Luminette da più di 2 anni e/o il guasto è dovuto ad un uso anomalo del dispositivo?

Nessun problema! La riparazione avrà un costo di € 35,00 IVA inclusa (compresa la restituzione). Se il dispositivo non può essere riparato, ti verrà riconosciuta una riduzione di prezzo per l'acquisto della tua nuova Luminette.