Ettersalgs service.

Hvis du har et problem med Luminette, vennligst les og følg disse instruksjonene

• 1

  Sørg for at enheten er ladet.

• 2

  Sjekk om din Luminette fortsatt er under garanti. Garantien gjelder dersom feilen oppstår innen 2 år etter kjøpet og hvis det er en feil knyttet til normal bruk av enheten.

• 3

  Kontakt oss på telefon (+32 (0)4 369 48 36) eller på e-post (info@lucimed.com) og forklar problemet.

• 4

  Etter å ha diagnostisert problemet og eliminert "falske problemer", vil du bli bedt om å sende din defekte modell tilbake til oss per post eller et annet transportmiddel du måtte velge. Vennligst inkluder i pakken din kvittering (hvis aktuelt) og et dokument som gir kontaktinformasjonen din, skisserer problemet og oppgir en leveringsadresse.

  Returadresse

  Lucimed
  Rue de Genval 20
  1301 Wavre
  Belgium

• 5

  Ved mottak av din Luminette vil vi analysere problemet.

• 6

  Vi vil kontakte deg innen 5 virkedager for å informere deg om din Luminette vil bli reparert eller erstattet.

• 7

  Vi returnerer din Luminette, reparert eller erstattet, til adressen du har gitt oss.

Hvis du kjøpte din Luminette for mer enn 2 år siden og/eller feilen skyldes unormal bruk av enheten?

Ikke noe problem! Reparasjonen vil koste € 35,00 inkludert mva (inkludert returlevering). Dersom enheten ikke lar seg reparere, får du prisavslag ved kjøp av din nye Luminette.