Ettersalgs service.

Hvis du har et problem med Luminette, vennligst les og følg disse instruksjonene

• 1

  Sørg for at enheten er ladet.

• 2

  Sjekk om din Luminette fortsatt er under garanti. Garantien gjelder dersom feilen oppstår innen 2 år etter kjøpet og hvis det er en feil knyttet til normal bruk av enheten.

• 3

  Contactez-nous par un des moyens suivants :

  • Via WhatsApp (+32 472 89 68 02)
  • Par email : support@myluminette.com
  • Par téléphone : +33 (0)179 97 40 69

  Expliquez-nous le problème de manière détaillée et joignez une courte vidéo dans laquelle vous montrez le problème. La vidéo doit contenir les étapes suivantes :

  1. Débranchez le câble de charge de la Luminette
  2. Appuyez sur le bouton d'allumage

  Si rien ne se passe, alors votre produit est effectivement défectueux. Si la garantie est toujours valable, nous vous enverrons un nouvel appareil.

• 4

  After diagnosing the problem and eliminating “false problems”, you will be asked to send your defective model back to us by post or any other means of transport you may choose. Please include in your parcel your receipt (if appropriate) and a document giving your contact details, outlining the problem and giving a delivery address.

  Return address

  Lucimed
  Rue de Genval 20
  1301 Wavre
  Belgium

• 5

  Ved mottak av din Luminette vil vi analysere problemet.

Hvis du kjøpte din Luminette for mer enn 2 år siden og/eller feilen skyldes unormal bruk av enheten?

Ikke noe problem! Reparasjonen vil koste € 35,00 inkludert mva (inkludert returlevering). Dersom enheten ikke lar seg reparere, får du prisavslag ved kjøp av din nye Luminette.