Jos sinulla on ongelmia Luminette-laitteen kanssa, lue nämä ohjeet ja noudata niitä

• 1

  Varmista, että laite on ladattu.

• 2

  Tarkista, onko Luminettesi vielä takuun alainen. Takuu on voimassa, jos vika ilmenee 2 vuoden sisällä ostosta ja jos kyseessä on laitteen normaaliin käyttöön liittyvä vika.

• 3

  Contact us using one of the following methods:

  • Via WhatsApp: +32 472 89 68 02

  • By email: support@myluminette.com

  • By phone: +33 (0)1 79 97 40 69

  Please explain the issue in detail and attach a short video showing the problem. The video must include the following steps:

  If nothing happens, then your product is indeed defective. If the warranty is still valid, we will send you a replacement device.

• 4

  After diagnosing the problem and eliminating “false problems”, you will be asked to send your defective model back to us by post or any other means of transport you may choose. Please include in your parcel your receipt (if appropriate) and a document giving your contact details, outlining the problem and giving a delivery address.

  Return address

  Lucimed
  Rue de Genval 20
  1301 Wavre
  Belgium

• 5

  Kun vastaanotamme Luminettesi, analysoimme ongelman.

Jos ostit Luminettesi yli 2 vuotta sitten ja/tai vika johtuu laitteen epänormaalista käytöstä?

Ei ongelmaa! Korjaus maksaa 35,00 € sisältäen ALV:n (sisältää palautuksen). Jos laitetta ei voida korjata, saat uuden Luminettesi ostohinnasta alennuksen.