Eftersalgsservice.

Hvis du har et problem med din Luminette, bedes du læse og følge disse instruktioner

• 1

  Sørg for, at enheden er opladet.

• 2

  Tjek om din Luminette stadig er under garanti. Garantien er gældende, hvis fejlen opstår inden for 2 år efter dit køb, og hvis det er en fejl, der er forbundet med normal brug af enheden.

• 3

  Contactez-nous par un des moyens suivants :

  • Via WhatsApp (+32 472 89 68 02)
  • Par email : support@myluminette.com
  • Par téléphone : +33 (0)179 97 40 69

  Expliquez-nous le problème de manière détaillée et joignez une courte vidéo dans laquelle vous montrez le problème. La vidéo doit contenir les étapes suivantes :

  1. Débranchez le câble de charge de la Luminette
  2. Appuyez sur le bouton d'allumage

  Si rien ne se passe, alors votre produit est effectivement défectueux. Si la garantie est toujours valable, nous vous enverrons un nouvel appareil.

• 4

  After diagnosing the problem and eliminating “false problems”, you will be asked to send your defective model back to us by post or any other means of transport you may choose. Please include in your parcel your receipt (if appropriate) and a document giving your contact details, outlining the problem and giving a delivery address.

  Return address

  Lucimed
  Rue de Genval 20
  1301 Wavre
  Belgium

• 5

  Ved modtagelse af din Luminette analyserer vi problemet.

Hvis du købte din Luminette for mere end 2 år siden og/eller fejlen skyldes unormal brug af enheden?

Intet problem! Reparationen vil koste € 35,00 inklusive moms (inklusive returlevering). Hvis enheden ikke kan repareres, får du et prisafslag ved køb af din nye Luminette.