Returneringer og tilbagebetalinger
Vi bestræber os på at sikre, at vores brugere har en positiv oplevelse med os, selv i tilfælde af en returnering. For at opnå dette har vi strømlinet vores returproces, så den er så problemfri som muligt. Her er, hvad vores returproces indebærer:
1.Annoncer returnering
For at fortsætte med returneringen af dit køb, bedes du meddele din returnering på vores returportal . Portalen giver dig mulighed for at generere en forudbetalt returlabel samt en returseddel, der skal med i kassen.
For at få refunderet dit køb, skal du informere os om dit ønske om at returnere Luminette inden for 30 dage fra den dato, du modtog produktet. For at gøre dette udfylder du blot returformularen, der er tilgængelig via dette link.
2.Forbered pakken
Læg Luminette og dens tilbehør i den originale emballage. Læg det hele i en sikker forsendelseskasse (den originale kasse eller en anden kasse, f.eks. en skotøjsæske), og læg retursedlen ved. Tape kassen godt til. Klæb den forudbetalte returlabel på forsiden af kassen;
Placer Luminette og dets tilbehør i den originale emballage. Læg alt i en sikker forsendelseskasse (den originale kasse eller en anden kasse, fx en skokasse) og inkluder returformularen. Luk kassen godt med tape. Sæt den forudbetalte forsendelsesetiket på forsiden af kassen.
3.Returner varen
Aflever pakken på dit nærmeste posthus. Da etiketten allerede er forudbetalt, skal du ikke betale noget på posthuset. Bemærk dog, at der vil blive trukket $8 fra det refunderede beløb, så vi kan dække omkostningerne til labelen.
Adresse for returnering
(Europe)
Retour achat Luminette
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique
4.Vi modtager din pakke
Forudsat at enheden er ubeskadiget, refunderer vi dit kreditkort inden for 3 dage efter modtagelse af din returnering. Bemærk, at det kan tage et par dage, før det krediterede beløb vises på dit kontoudtog.
Forudsat at enheden ikke er beskadiget, refunderer vi dit kreditkort inden for 3 dage efter modtagelsen af din retur. Bemærk, at det kan tage et par dage, før det krediterede beløb vises på din kontoudskrift.