Returneringer og tilbagebetalinger

Vi bestræber os på at sikre, at vores brugere har en positiv oplevelse med os, selv i tilfælde af en returnering. For at opnå dette har vi strømlinet vores returproces, så den er så problemfri som muligt. Her er, hvad vores returproces indebærer:

1.Annoncer returnering For at fortsætte med returneringen af dit køb, bedes du meddele din returnering på vores returportal . Portalen giver dig mulighed for at generere en forudbetalt returlabel samt en returseddel, der skal med i kassen. In order to be refunded for your purchase, you must inform us of your wish to return the Luminette within 30 days from the date of receipt of the product. To do so, simply fill in the return form accessible on this link

2.Forbered pakken Læg Luminette og dens tilbehør i den originale emballage. Læg det hele i en sikker forsendelseskasse (den originale kasse eller en anden kasse, f.eks. en skotøjsæske), og læg retursedlen ved. Tape kassen godt til. Klæb den forudbetalte returlabel på forsiden af kassen; Place the Luminette and its accessories in their original packaging. Place everything in a secure shipping box (the original box or another box, such as a shoebox) and include the return slip. Tape the box shut tightly. Stick the prepaid return label to the front of the box.

3.Returner varen Aflever pakken på dit nærmeste posthus. Da etiketten allerede er forudbetalt, skal du ikke betale noget på posthuset. Bemærk dog, at der vil blive trukket $8 fra det refunderede beløb, så vi kan dække omkostningerne til labelen.

Adresse for returnering (Europe)

Retour achat Luminette
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique

4.Vi modtager din pakke Forudsat at enheden er ubeskadiget, refunderer vi dit kreditkort inden for 3 dage efter modtagelse af din returnering. Bemærk, at det kan tage et par dage, før det krediterede beløb vises på dit kontoudtog. Provided the unit is undamaged, we will refund your credit card within 3 days of receiving your return. Please note that the credited amount may take a few days to appear on your statement.

Initiate Return