Returneringer og tilbagebetalinger

Vi bestræber os på at sikre, at vores brugere har en positiv oplevelse med os, selv i tilfælde af en returnering. For at opnå dette har vi strømlinet vores returproces, så den er så problemfri som muligt. Her er, hvad vores returproces indebærer:

Annoncer returnering For at fortsætte med returneringen af dit køb, bedes du meddele din returnering på vores returportal . Portalen giver dig mulighed for at generere en forudbetalt returlabel samt en returseddel, der skal med i kassen.

Forbered pakken Læg Luminette og dens tilbehør i den originale emballage. Læg det hele i en sikker forsendelseskasse (den originale kasse eller en anden kasse, f.eks. en skotøjsæske), og læg retursedlen ved. Tape kassen godt til. Klæb den forudbetalte returlabel på forsiden af kassen;

Returner varen Aflever pakken på dit nærmeste posthus. Da etiketten allerede er forudbetalt, skal du ikke betale noget på posthuset. Bemærk dog, at der vil blive trukket $8 fra det refunderede beløb, så vi kan dække omkostningerne til labelen.

Vi modtager din pakke Forudsat at enheden er ubeskadiget, refunderer vi dit kreditkort inden for 3 dage efter modtagelse af din returnering. Bemærk, at det kan tage et par dage, før det krediterede beløb vises på dit kontoudtog.