Возврат и возмещение

Мы стремимся к тому, чтобы у наших пользователей оставался положительный опыт работы с нами, даже в случае возврата товара. Для этого мы оптимизировали процесс возврата, сделав его максимально простым. Вот что включает в себя наш процесс возврата:

Объявите о возврате Чтобы приступить к возврату Вашей покупки, пожалуйста, объявите о возврате на нашем портале возврата. На портале Вы сможете сгенерировать предоплаченную этикетку для возврата, а также бланк возврата, который нужно будет вложить в коробку.

Подготовьте посылку Поместите Luminette и аксессуары в оригинальную упаковку. Поместите всё в надёжную транспортную коробку (оригинальную коробку или другую коробку, например, коробку из-под обуви) и вложите в неё квитанцию о возврате. Плотно заклейте коробку. Наклейте предоплаченную этикетку возврата на переднюю часть коробки.

Возврат товара Отнесите посылку в ближайшее почтовое отделение. Поскольку этикетка уже предоплачена, Вам не придется ничего платить на почте. Однако учтите, что из возвращаемой суммы будет удержано $8, чтобы мы могли покрыть стоимость этикетки.

Мы получаем Вашу посылку При условии, что устройство не повреждено, мы вернем деньги на Вашу кредитную карту в течение 3 дней после получения Вашего возврата. Пожалуйста, обратите внимание, что зачисленная сумма может появиться в Вашей выписке через несколько дней.