Rückgabe und Rückerstattung

Wir sind bestrebt, dass unsere Nutzer auch im Falle einer Rückgabe eine positive Erfahrung mit uns machen. Um dies zu erreichen, haben wir unseren Rückgabeprozess so optimiert, dass er so nahtlos wie möglich ist. Hier sehen Sie, wie unser Rückgabeprozess abläuft:

Adresse der Rücksendung (Europe)

Rückgabe Kauf Luminette
Brain E-Log
Boulevard de la Technicité 1A
7110 La Louvière
Belgique

Die Rückgabe ankündigen Um mit der Rückgabe Ihres Kaufs fortzufahren, melden Sie Ihre Rückgabe bitte auf unserem Rückgabeportal an. Über das Portal können Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett sowie einen Rücksendeschein erstellen, den Sie in die Verpackung legen.

Bereiten Sie das Paket vor Legen Sie die Luminette und ihr Zubehör in ihre Originalverpackung. Legen Sie alles in einen sicheren Versandkarton (den Originalkarton oder einen anderen Karton, wie z.B. einen Schuhkarton) und legen Sie den Rücksendeschein bei. Verschließen Sie den Karton fest mit Klebeband. Kleben Sie das vorausbezahlte Rücksendeetikett auf die Vorderseite des Kartons. 

Senden Sie den Artikel zurück Geben Sie das Paket bei Ihrer nächsten Postfiliale ab. Da der Aufkleber bereits vorfrankiert ist, müssen Sie bei der Post nichts bezahlen. Bitte beachten Sie jedoch, dass von dem erstatteten Betrag $8 einbehalten werden, damit wir die Kosten für den Aufkleber decken können.

Wir erhalten Ihr Paket Sofern das Gerät unbeschädigt ist, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf Ihrer Kreditkarte. Bitte beachten Sie, dass es ein paar Tage dauern kann, bis der gutgeschriebene Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.