Rückgabe und Rückerstattung

Wir bemühen uns, dass unsere Nutzer auch im Falle einer Rücksendung eine positive Erfahrung mit uns behalten. Deshalb haben wir unseren Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich gestaltet. So funktioniert unser Rückgabeprozess:

1.Die Rückgabe ankündigen Um mit der Rückgabe Ihres Kaufs fortzufahren, melden Sie Ihre Rückgabe bitte auf unserem Rückgabeportal an. Über das Portal können Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett sowie einen Rücksendeschein erstellen, den Sie in die Verpackung legen. Um den Kaufpreis erstattet zu bekommen, musst du uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilen, dass du die Luminette zurückgeben möchtest. Fülle dazu einfach das Rücksendeformular aus, das über diesen Link erreichbar ist

2.Bereiten Sie das Paket vor Legen Sie die Luminette und ihr Zubehör in ihre Originalverpackung. Legen Sie alles in einen sicheren Versandkarton (den Originalkarton oder einen anderen Karton, wie z.B. einen Schuhkarton) und legen Sie den Rücksendeschein bei. Verschließen Sie den Karton fest mit Klebeband. Kleben Sie das vorausbezahlte Rücksendeetikett auf die Vorderseite des Kartons. Verpacke die Luminette und das Zubehör in der Originalverpackung. Lege alles in einen stabilen Versandkarton (den Originalkarton oder einen anderen Karton, z. B. einen Schuhkarton) und füge den Rücksendeschein bei. Verklebe den Karton fest mit Klebeband. Klebe das vorausbezahlte Rücksendeetikett auf die Vorderseite des Kartons.

3.Senden Sie den Artikel zurück Geben Sie das Paket bei Ihrer nächsten Postfiliale ab. Da der Aufkleber bereits vorfrankiert ist, müssen Sie bei der Post nichts bezahlen. Bitte beachten Sie jedoch, dass von dem erstatteten Betrag $8 einbehalten werden, damit wir die Kosten für den Aufkleber decken können.

Adresse der Rücksendung (Europe)

Rücksendung Luminette-Kauf
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgien

4.Wir erhalten Ihr Paket Sofern das Gerät unbeschädigt ist, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf Ihrer Kreditkarte. Bitte beachten Sie, dass es ein paar Tage dauern kann, bis der gutgeschriebene Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Sofern das Gerät unbeschädigt ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 3 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung auf deine Kreditkarte. Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann, bis der gutgeschriebene Betrag auf deinem Kontoauszug erscheint.