Returer och återbetalningar

Vi strävar efter att säkerställa att våra användare har en positiv upplevelse med oss, även i händelse av en retur. För att uppnå detta har vi effektiviserat vår returprocess så att den ska vara så smidig som möjligt. Här är vad vår returprocess innebär:

Meddela att du vill returnera För att kunna fortsätta med returen av ditt köp, vänligen meddela din retur på vår returportal . Portalen låter dig generera en förbetald returetikett samt en retursedel att inkludera i kartongen.

Förbered paketet Placera Luminette och dess tillbehör i originalförpackningen. Lägg allt i en säker fraktlåda (originallådan eller en annan låda, t.ex. en skokartong) och lägg med returkvittot. Tejpa igen lådan ordentligt. Klistra den förbetalda returetiketten på framsidan av lådan;

Returnera varan Lämna in paketet på ditt närmaste postkontor. Eftersom etiketten redan är förbetald behöver du inte betala något på postkontoret. Observera dock att 8 USD kommer att dras av från det återbetalade beloppet för att vi ska kunna täcka kostnaden för etiketten.

Vi tar emot ditt paket Förutsatt att enheten är oskadad återbetalar vi ditt kreditkort inom 3 dagar efter att vi mottagit din retur. Observera att det kan ta några dagar innan det krediterade beloppet visas på ditt kontoutdrag.