Returer och återbetalningar
Vi strävar efter att säkerställa att våra användare har en positiv upplevelse med oss, även i händelse av en retur. För att uppnå detta har vi effektiviserat vår returprocess så att den ska vara så smidig som möjligt. Här är vad vår returprocess innebär:
1.Meddela att du vill returnera
För att kunna fortsätta med returen av ditt köp, vänligen meddela din retur på vår returportal . Portalen låter dig generera en förbetald returetikett samt en retursedel att inkludera i kartongen.
För att få återbetalning för ditt köp måste du meddela oss om din önskan att returnera Luminette inom 30 dagar från det datum du mottog produkten. För att göra detta fyller du helt enkelt i returformuläret som finns tillgängligt via den här länken.
2.Förbered paketet
Placera Luminette och dess tillbehör i originalförpackningen. Lägg allt i en säker fraktlåda (originallådan eller en annan låda, t.ex. en skokartong) och lägg med returkvittot. Tejpa igen lådan ordentligt. Klistra den förbetalda returetiketten på framsidan av lådan;
Placera Luminette och dess tillbehör i originalförpackningen. Lägg allt i en säker fraktlåda (originalkartongen eller en annan låda, till exempel en skokartong) och inkludera returblanketten. Förslut lådan ordentligt med tejp. Fäst den förbetalda returetiketten på framsidan av lådan.
3.Returnera varan
Lämna in paketet på ditt närmaste postkontor. Eftersom etiketten redan är förbetald behöver du inte betala något på postkontoret. Observera dock att 8 USD kommer att dras av från det återbetalade beloppet för att vi ska kunna täcka kostnaden för etiketten.
Returadress
(Europe)
Retour achat Luminette
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique
Brain E-Log Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique
4.Vi tar emot ditt paket
Förutsatt att enheten är oskadad återbetalar vi ditt kreditkort inom 3 dagar efter att vi mottagit din retur. Observera att det kan ta några dagar innan det krediterade beloppet visas på ditt kontoutdrag.
Förutsatt att enheten är oskadad kommer vi att återbetala ditt kreditkort inom 3 dagar efter att vi har mottagit din retur. Observera att det kan ta några dagar innan det återbetalda beloppet syns på ditt kontoutdrag.
