Service efter försäljning.

Om du har problem med din Luminette, läs och följ dessa instruktioner

• 1

  Se till att enheten är laddad.

• 2

  Kontrollera om din Luminette fortfarande är under garanti. Garantin gäller om felet uppstår inom 2 år efter ditt köp och om det är ett fel kopplat till normal användning av enheten.

• 3

  Kontakta oss per telefon (+32 (0)4 369 48 36) eller via e-post (info@lucimed.com) och förklara problemet.

• 4

  Efter att ha diagnostiserat problemet och eliminerat "falska problem", kommer du att bli ombedd att skicka tillbaka din defekta modell till oss per post eller något annat transportmedel du kan välja. Vänligen inkludera i ditt paket ditt kvitto (om så är lämpligt) och ett dokument med dina kontaktuppgifter, som beskriver problemet och anger en leveransadress.

  Returadress

  Lucimed
  Rue de Genval 20
  1301 Wavre
  Belgium

• 5

  Vid mottagandet av din Luminette kommer vi att analysera problemet.

• 6

  Vi kommer att kontakta dig inom 5 arbetsdagar för att informera dig om din Luminette kommer att repareras eller bytas ut.

• 7

  Vi kommer att returnera din Luminette, reparerad eller utbytt, till den adress du har gett oss.

Om du köpte din Luminette för mer än 2 år sedan och/eller felet beror på onormal användning av enheten?

No problem! The repair will cost € 35.00 including VAT (including return delivery). If the device cannot be repaired, you will be given a price reduction for the purchase of your new Luminette.