Poprodejní servis.

Máte-li problém s Luminette, přečtěte si prosím tyto pokyny a dodržujte je

• 1

  Ujistěte se, že je zařízení nabité.

• 2

  Zkontrolujte, zda je váš Luminette stále v záruce. Záruka je platná, pokud se závada projeví do 2 let od nákupu a jedná se o závadu související s běžným používáním přístroje.

• 3

  Kontaktujte nás telefonicky (+32 (0)4 369 48 36) nebo e-mailem (info@lucimed.com) a vysvětlete problém.

• 4

  Po diagnostikování problému a odstranění „falešných problémů“ budete požádáni, abyste nám zaslali svůj vadný model zpět poštou nebo jiným způsobem dopravy, který si zvolíte. Do balíku prosím přiložte účtenku (pokud je to vhodné) a dokument s kontaktními údaji, popisem problému a adresou doručení.

  Zpáteční adresa

  Lucimed
  Rue de Genval 20
  1301 Wavre
  Belgium

• 5

  Po obdržení vaší Luminette problém zanalyzujeme.

• 6

  Do 5 pracovních dnů vás budeme kontaktovat, abychom vás informovali, zda bude vaše Luminette opravena nebo vyměněna.

• 7

  Vaši Luminette, opravenou nebo vyměněnou, vrátíme na adresu, kterou jste nám poskytli.

Pokud jste si Luminette zakoupili před více než 2 lety a/nebo je chyba způsobena abnormálním používáním zařízení?

Žádný problém! Oprava bude stát € 35,00 včetně DPH (včetně zpětného doručení). Pokud zařízení nebude možné opravit, bude vám poskytnuta sleva na nákup vaší nové Luminette.