Máte-li problém s Luminette, přečtěte si prosím tyto pokyny a dodržujte je

• 1

  Ujistěte se, že je zařízení nabité.

• 2

  Zkontrolujte, zda je váš Luminette stále v záruce. Záruka je platná, pokud se závada projeví do 2 let od nákupu a jedná se o závadu související s běžným používáním přístroje.

• 3

  Contact us using one of the following methods:

  • Via WhatsApp: +32 472 89 68 02

  • By email: support@myluminette.com

  • By phone: +33 (0)1 79 97 40 69

  Please explain the issue in detail and attach a short video showing the problem. The video must include the following steps:

  If nothing happens, then your product is indeed defective. If the warranty is still valid, we will send you a replacement device.

• 4

  After diagnosing the problem and eliminating “false problems”, you will be asked to send your defective model back to us by post or any other means of transport you may choose. Please include in your parcel your receipt (if appropriate) and a document giving your contact details, outlining the problem and giving a delivery address.

  Return address

  Lucimed
  Rue de Genval 20
  1301 Wavre
  Belgium

• 5

  Po obdržení vaší Luminette problém zanalyzujeme.

Pokud jste si Luminette zakoupili před více než 2 lety a/nebo je chyba způsobena abnormálním používáním zařízení?

Žádný problém! Oprava bude stát € 35,00 včetně DPH (včetně zpětného doručení). Pokud zařízení nebude možné opravit, bude vám poskytnuta sleva na nákup vaší nové Luminette.